Six Sigma: Sistema de Aseguramiento de Calidad Acerca del Autor: Jhon Robert Quintero H. SIX SIGMA es una filosofía de trabajo y una estrategia de negocios basada en el enfoque hacia el cliente, en un manejo eficiente de los datos y metodologías. Permite eliminar la variabilidad en los procesos y alcanzar un nivel de defectos menor o igual a 3,4 defectos por millón. Esta herramienta fue utilizada por primera vez en los años 80 por Motorola y, posteriormente, la implantaron otras empresas como Black & Decker, Toshiba, Ford, etc. El nombre se basa en la estadística: Como ya hemos visto … Sigue leyendo Six Sigma: Sistema de Aseguramiento de Calidad